Monella yrityksellä on verkkosivut, mutta silti yhteydenottoja tulee vähän tai ei ollenkaan. Usein ongelma ei ole näkyvyydessä, vaan siinä, mitä tapahtuu sen jälkeen kun kävijä saapuu sivulle.

Yksi yleisimmistä syistä on epäselvä viestintä. Jos kävijä ei heti ymmärrä, mitä yritys tekee ja kenelle palvelu on tarkoitettu, hän poistuu nopeasti. Selkeä otsikointi ja yksinkertainen rakenne ovat avainasemassa.

Toinen merkittävä tekijä on puuttuva tai heikko toimintakehotus. Sivulla tulisi aina olla selkeä seuraava askel: ota yhteyttä, pyydä tarjous tai varaa aika. Ilman tätä käyttäjä ei tiedä mitä tehdä.

Myös sivuston rakenne vaikuttaa paljon. Jos tieto on hajallaan tai vaikeasti löydettävissä, käyttäjä turhautuu. Hyvä rakenne ohjaa kävijää loogisesti eteenpäin.

Lisäksi monelta sivustolta puuttuu mittaaminen. Ilman analytiikkaa on vaikea tietää, mikä toimii ja mikä ei. Pienetkin muutokset voivat parantaa tuloksia merkittävästi, kun niitä tehdään tiedon pohjalta.

Verkkosivut eivät ole vain esite, vaan tärkeä osa yrityksen asiakashankintaa. Kun sisältö, rakenne ja viestintä tukevat käyttäjän tarpeita, sivusto alkaa myös tuottaa tuloksia.